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社保服务

社会保险:
社会保险是政府通过立法强制实施,运用保险方式处置劳动者面临的特定社会风险,为其暂时或永久丧失劳动能力,失去劳动收入时提供基本收入保障的法定保险制度。

社会保险险种:
养老保险:保障劳动者在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限,或因年老丧失劳动能力退出劳动岗 位后的基本生活。

医疗保险:
人们生病或受到伤害后,由国家或社会给予的一种物质帮助,即提供医疗服务或经济补 偿的一种社会保障制度。

工伤保险:
为在生产、工作中遭受事故伤害和患职业性疾病的劳动者及亲属提供医疗救治、 生活保障、经济补偿和职业康复等物质帮助。

综合保险概念:
为了保障非城镇户籍从业人员的合法权益,规范用工行为,维护劳动力市场秩序,实施的法定保险制度。

社会保险与商业保险的区别:
1、实施目的不同。社会保险是为社会成员提供必要时的基本保障,不以赢利为目的;商业保险则是保险公司的商业化运作,以利润为目的;
2、实施方式不同。社会保险是根据国家立法强制实施,商业保险是遵循“契约自由”原则,由企业和个人自愿投保;
3、实施主体和对象不同。社会保险由国家成立的专门性机构进行基金的筹集、管理及发放,其对象是法定范围内的社会成员;商业保险是保险公司来经营管理的,被保险人可以是符合承保条件的任何人;
4、保障水平不同。社会保险为被保险人提供的保障是最基本的,其水平高于社会贫困线,低于社会平均工资的50%,保障程度较低;商业保险提供的保障水平完全取决于保险双方当事人的约定和投保人所缴保费的多少,只要符合投保条件并有一定的缴费能力,被保险人可以获得高水平的保障。

 社保服务流程:

一、无论是中小企业客户还是个人客户,社保人员首先要与客户进行直接业务接洽,在线咨询或电话交流,中小企业客户,社保提供上门服务;

二、个人客户或公司客户与社保代理公司签订正式的人事代理服务合同;

三、社保客服人员与客户联系社保开户和人员增减变化情况;

四、客户准备好办理业务所需的材料交予社保公司客服人员;

五、社保公司在2个工作日内根据签约时达成的服务项目为客户服务;

六、社保客服人员根据政府部门规定的相关业务办理时间按时办理各项业务工作。每个月为客户出具缴费记录,每年的5月份为客户统一出具个人账户对帐单,通过电子邮件发给客户;

七、每月社保公司进行客户服务跟踪调查,实行形式:调查表跟踪或电话沟通,对客服人员服务质量进行调查。

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